在構(gòu)建智能客服系統(tǒng)時(shí)，我們常常面臨幾個(gè)核心痛點(diǎn)：用戶意圖表達(dá)模糊導(dǎo)致識(shí)別歧義、多輪對(duì)話中狀態(tài)維護(hù)復(fù)雜且容易丟失上下文、以及系統(tǒng)響應(yīng)延遲高影響用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)的基于規(guī)則引擎或簡(jiǎn)單關(guān)鍵詞匹配的方案，在面對(duì)復(fù)雜、多變的自然語言時(shí)&#…

最近在折騰語音合成項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)ChatTTS這個(gè)開源工具效果挺驚艷的，但想在自己電腦上跑起來，環(huán)境配置真是讓人頭大。CUDA版本不對(duì)、Python包沖突、模型下載慢……各種坑踩了個(gè)遍。今天就把我折騰成功的“一鍵安裝”方案整理出來，希望能…

最近在項(xiàng)目里用ChatTTS做語音合成，發(fā)現(xiàn)一個(gè)挺頭疼的問題：合成速度有點(diǎn)慢。尤其是需要批量生成或者實(shí)時(shí)交互的場(chǎng)景，等待時(shí)間一長(zhǎng)，體驗(yàn)就大打折扣。經(jīng)過一番折騰，總算把合成速度提上來了，這里把優(yōu)化思路和具體…

在醫(yī)療產(chǎn)品中引入AI客服智能體，聽起來很酷，但真做起來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它和做個(gè)普通電商客服完全不是一回事。用戶問的可能是“我吃了頭孢后喝酒了怎么辦？”，而不是“我的快遞到哪了？”。前者回答錯(cuò)了，…

最近在幫學(xué)弟學(xué)妹們看畢業(yè)設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍現(xiàn)象：大家選題都挺有想法，比如做個(gè)團(tuán)建管理系統(tǒng)，但真到動(dòng)手寫代碼時(shí)，就陷入了“時(shí)間緊、需求變、代碼亂”的循環(huán)。很多人把大量時(shí)間花在了重復(fù)的CRUD（增刪改查&a…

很多同學(xué)在做畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，常常滿足于“功能實(shí)現(xiàn)、本地能跑”，忽略了軟件工程中至關(guān)重要的可維護(hù)性、可擴(kuò)展性和可觀測(cè)性。這導(dǎo)致項(xiàng)目代碼結(jié)構(gòu)混亂、難以測(cè)試、部署困難，最終只能停留在“課程作業(yè)”的層面，無法成為求職簡(jiǎn)歷上的有力…

最近在項(xiàng)目中落地了一套基于騰訊元器的智能客服系統(tǒng)，從最初的架構(gòu)選型到最終的生產(chǎn)環(huán)境穩(wěn)定運(yùn)行，踩了不少坑，也積累了一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。今天就來和大家分享一下，如何基于騰訊元器平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)高可用、高并發(fā)的企業(yè)級(jí)智能…

今天想和大家聊聊智能客服機(jī)器人工作流的設(shè)計(jì)與實(shí)戰(zhàn)。我們團(tuán)隊(duì)最近在重構(gòu)一個(gè)老舊的客服系統(tǒng)，目標(biāo)是打造一個(gè)高并發(fā)、低延遲、高可用的智能對(duì)話平臺(tái)，內(nèi)部代號(hào)就叫“coze”。在這個(gè)過程中，我們踩了不少坑，也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)&#xf…