2026年2月17日是春節(jié)，年前想把設(shè)備運(yùn)回老家試試效果，于是在小年2月10臘月二十三帶著小女兒開(kāi)車(chē)回到家，于2月20正月初四回到鄭州。10天期間經(jīng)歷和感慨都頗多，簡(jiǎn)單記錄下。 吃飯方面。今年沒(méi)有大年三十，只有大年二十…

最近在做一個(gè)智能客服系統(tǒng)的重構(gòu)項(xiàng)目，之前的老系統(tǒng)一到業(yè)務(wù)高峰期就各種“罷工”，響應(yīng)慢、答非所問(wèn)、聊著聊著就失憶了。痛定思痛，我們決定從架構(gòu)到算法來(lái)一次徹底的升級(jí)。這篇文章就分享一下我們這次實(shí)戰(zhàn)中的架構(gòu)設(shè)計(jì)、核心實(shí)現(xiàn)和踩過(guò)的那些…

隨著企業(yè)服務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，傳統(tǒng)客服系統(tǒng)在效率與成本上的瓶頸日益凸顯。傳統(tǒng)模式高度依賴(lài)人工坐席，導(dǎo)致響應(yīng)速度受限于人力排班，高峰時(shí)段用戶(hù)等待時(shí)間長(zhǎng)。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)答流程難以處理復(fù)雜的、帶有上下文的多輪對(duì)話(huà)，用…

最近在做一個(gè)智能客服產(chǎn)品的升級(jí)，從零開(kāi)始搭了一套AI輔助開(kāi)發(fā)的框架，踩了不少坑，也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。智能客服這玩意兒，聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，不就是“問(wèn)-答”嘛，但真做起來(lái)，里面的門(mén)道可深了。今天就來(lái)聊聊…

1. redis數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)字符串（String），哈希（Hash），列表（List），集合（Set），有序集合（ZSet）字符串 String：redis中最基本的數(shù)據(jù)類(lèi)型, 每個(gè)鍵都可以關(guān)聯(lián)一個(gè)字符串值 哈希 Hash：適合存儲(chǔ)對(duì)象類(lèi)型數(shù)據(jù) 列表 List…

在智能客服系統(tǒng)中，我們常常面臨一個(gè)核心挑戰(zhàn)：如何從海量、雜亂、口語(yǔ)化的用戶(hù)對(duì)話(huà)中，自動(dòng)識(shí)別出不同的“意圖”或“問(wèn)題類(lèi)型”。傳統(tǒng)的基于規(guī)則或簡(jiǎn)單關(guān)鍵詞匹配的方法，不僅維護(hù)成本高，而且難以覆蓋用戶(hù)千變?nèi)f化的表達(dá)…

最近在幫學(xué)弟學(xué)妹看畢業(yè)設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)對(duì)“智能體客服助手”這個(gè)題目很感興趣，但往往卡在技術(shù)選型和具體實(shí)現(xiàn)上。要么是語(yǔ)料不夠，模型訓(xùn)練效果差；要么是對(duì)話(huà)邏輯混亂，上下文說(shuō)丟就丟。今天我就結(jié)合自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)&a…

作為一名長(zhǎng)期與Python打交道的開(kāi)發(fā)者，我深知日常編碼中那些“磨人”的環(huán)節(jié)：寫(xiě)不完的CRUD接口、查不盡的Bug、補(bǔ)不全的文檔。直到我開(kāi)始嘗試將ChatGPT這類(lèi)AI助手集成到我的主力IDE——PyCharm中，整個(gè)開(kāi)發(fā)體驗(yàn)才迎來(lái)了一次真正的“效率革命”?！?