痛點(diǎn)分析：為什么傳統(tǒng)客服系統(tǒng)力不從心？ 在深入設(shè)計(jì)新系統(tǒng)之前，我們得先搞清楚老系統(tǒng)到底“卡”在哪里。我參與過幾個(gè)傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的維護(hù)，感觸最深的就是規(guī)則引擎的“僵化”。 想象一下，每當(dāng)業(yè)務(wù)新增一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)&a…

最近在折騰個(gè)人項(xiàng)目，想給產(chǎn)品加個(gè)智能客服模塊。調(diào)研了一圈，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)方案要么貴得離譜，要么定制起來極其麻煩。正好看到FastGPT這個(gè)開源項(xiàng)目，號(hào)稱能低成本快速搭建，就決定親自試試水。經(jīng)過一番折騰，總算從零…

最近在幫學(xué)弟學(xué)妹們看畢業(yè)設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)第一次做深度學(xué)習(xí)項(xiàng)目，從選題到最終部署演示，一路上踩了不少坑。今天我就結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，梳理一份從“煉丹”到“上菜”的全流程避坑指南，希望能幫你少走彎路，做…

最近在把 Cherry Studio 這套 AI 應(yīng)用開發(fā)框架部署到火山引擎上時(shí)，踩了不少坑。從最初的網(wǎng)絡(luò)不通，到鏡像拉取慢，再到服務(wù)冷啟動(dòng)延遲高，整個(gè)過程可以說是“痛并快樂著”。今天就把這次實(shí)戰(zhàn)部署的經(jīng)驗(yàn)整理成筆記，希望能幫…

最近在做一個(gè)需要語音播報(bào)功能的小項(xiàng)目，之前用的一些在線語音合成API，要么效果生硬，要么成本太高。偶然間發(fā)現(xiàn)了ChatTTS這個(gè)開源項(xiàng)目，據(jù)說效果很自然，尤其是結(jié)合PT模型后，在中文場(chǎng)景下表現(xiàn)不錯(cuò)。作為一個(gè)剛…

在智能客服系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用中，我們常常面臨一個(gè)核心矛盾：用戶期望獲得像真人一樣流暢、準(zhǔn)確的即時(shí)響應(yīng)，而系統(tǒng)卻受限于意圖識(shí)別不準(zhǔn)、上下文丟失、響應(yīng)延遲等問題。尤其是在處理復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢或多輪對(duì)話時(shí)，傳統(tǒng)的解決方案往往捉襟見…

在企業(yè)級(jí)服務(wù)場(chǎng)景中，智能客服系統(tǒng)正成為提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵。無論是電商大促時(shí)的流量洪峰，還是金融業(yè)務(wù)中嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜的多輪問答，都對(duì)客服系統(tǒng)的穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性和靈活性提出了極高要求。很多團(tuán)隊(duì)在技術(shù)選型時(shí)，常常在“基于…

在武漢，越來越多的人選擇普拉提作為日常健身、體態(tài)管理、身心舒緩的首選方式，但很多人在練習(xí)過程中，都會(huì)遇到這樣的困境：小班課里，教練無法兼顧每一個(gè)人，動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)得不到及時(shí)糾正，發(fā)力錯(cuò)誤難以察覺，長(zhǎng)期練習(xí)不…