本文分類:news發(fā)布日期:2026/2/22 11:51:42
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背景痛點(diǎn):傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的局限性
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,客服系統(tǒng)是企業(yè)與用戶溝通的重要橋梁。然而,許多企業(yè)仍在使用基于規(guī)則或簡(jiǎn)單關(guān)鍵詞匹配的傳統(tǒng)客服系統(tǒng),這類系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中暴露出一系列痛點(diǎn)。
首先,知識(shí)庫更新嚴(yán)…
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