服務過渡：關鍵要素與管理實踐 服務資產與配置管理 服務資產與配置管理（SACM）在整個服務體系中扮演著重要角色。其主要任務包括維護配置項（CIs）的歷史信息和規(guī)劃狀態(tài)，確保配置管理數據庫（CMDB）始終準確無誤，并為其他流程提供準確且最新的配置和資產管理數據。 資產管…

IT服務管理核心概念與實踐解析 1. 服務管理中的流程特性 1.1 流程需交付特定結果 流程存在的目的是交付預定義且符合期望的結果。就像按照煎蛋卷食譜操作，最后卻做成了炒雞蛋，那這個食譜就失去了存在的意義。一個流程在其周期結束時，應產生符合預期的結果。 1.2 流程服務…

IT服務管理基礎與生命周期解析 在當今數字化的時代，IT服務管理對于企業(yè)的成功運營至關重要。了解IT服務管理中的基本概念、服務提供商類型、服務類型以及服務生命周期等內容，能夠幫助企業(yè)更好地規(guī)劃和管理IT服務，為客戶創(chuàng)造更大的價值。 資產的定義與分類 資產在IT服務管…

ITIL服務生命周期及相關角色與矩陣詳解 1. ITIL服務生命周期各階段 在IT服務管理中，設計起著至關重要的作用。以iPad為例，自20世紀80年代起就有相關策略，但早期版本因缺乏良好設計未能達到預期高度。如今，iPad憑借出色設計脫穎而出，同時Android平板電腦也與之激烈競爭，…

IT服務管理中的服務戰(zhàn)略解析 1. 服務戰(zhàn)略概述 在IT服務管理行業(yè)，服務戰(zhàn)略至關重要。它是服務提供商為了生存、成長并實現(xiàn)既定目標而制定的計劃。其官方定義為：服務提供商通過服務實現(xiàn)客戶的業(yè)務成果，進而達成自身目標。 服務戰(zhàn)略存在的目的在于滿足客戶需求，使客戶從所交…

GmsCore架構解耦技術：從單體服務到微內核的演進之路 【免費下載鏈接】GmsCore Free implementation of Play Services 項目地址: https://gitcode.com/GitHub_Trending/gm/GmsCore GmsCore作為Play Services的開源替代實現(xiàn)，其架構設計面臨著兼容性…

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